Рассылки на базе CRM «Битрикс24»: время триггерных рассылок и качественной аналитики

Спам в наши дни действительно вызывает огромное раздражение и, если он регулярно сыплется на ящик от той или иной компании, он может дискредитировать её в глазах потенциальных клиентов. Но вот грамотно запускаемые рассылки с хорошим контентом, напротив, способны вносить в продажи особую магию, увеличивать конверсии, активности клиентов, а значит, уверенно работать на успех.

 

Инструмент «E-mail-маркетинг» уже давно является органичным компонентом системы «1C-Битрикс», а благодаря коннекторам между сайтом на платформе «1С-Битрикс и облачной версии «Битрикс24» возможности для запуска действительно работающих массовых рассылок существенно расширяются.

Традиционные и триггерные рассылки

Система позволяет запускать два типа рассылок:

  • «добровольные» традиционные (информацию о них клиенты видят на сайте и самостоятельно на подписываются на рассылки),
  • триггерные (они не видны в подписке на сайте, но оказываясь в почте пользователя, не только не вызывают раздражения, а воспринимаются как желанные письма, которые чувствуют его реальные потребности, желания, интересы).

Триггерные рассылки запускаются для тех пользователей, которые «наследили» на вашем сайте, упорно изучали его и, возможно, даже отправляли товары в корзину, но не довели свои действия до конца. Догнать, вернуть, заставить клиента совершить конверсионное действие — вот чем может помочь триггерная рассылка.

Безусловно, напоминать о забытых в корзине санях летом может быть уже поздно, но с помощью мастера настройки системы вы всегда сами сможете решать, на какой срок «забывчивости» для «завалявшегося» товара в корзине стоит ориентироваться. Самостоятельно анализировать ничего не надо. Система сама вычислит клиентов, у которых есть товары в корзине. Вы просто вводите оптимальное для вас число дней (3, 5, 7…), а система запускает рассылку именно тем пользователям, у которых в корзине в течение этого срока есть отложенные, но не заказанные товары. 

При этом, если за вас «думает» система, то клиент, напротив, чувствует заботу, а триггеры обладают действительно потрясающими мотивирующими способностями: побуждают оплатить заказ в брошенной корзине или вспомнить о сайте через продолжительный срок. 

Как показывает практика, триггерные рассылки с долговременным характером особенно хороши для продвижения услуг. Турагентства, например, могут активировать клиентов через 180 или 365 дней после поездки на новую путевку, клининговые компании – на повторную генеральную уборку. 

Очень удобно, что предусмотрена возможность отправления триггерных рассылок только избранной (отсортированной с помощью фильтров) аудитории:

  • тем клиентам, которые повторно зашли на сайт,
  • тем, кто сделал определённое количество заказов,
  • тем, ку кого сумма оплаченных заказов превышает N-ю сумму.

Динамичные рассылки могут генерироваться под конкретного пользователя. Более того, для каждого отдельного пользователя можно генерировать отдельные промокоды. В случае запуска «растянутых» во времени рассылок это работает просто великолепно. Например, человек уже бронировал и оплачивал через ваш сайт номер в отеле, ездил отдыхать, а через год вы высылаете ему напоминание и ещё предоставляете купон со скидкой. Соблазн велик, уровень мотивации огромный!

При этом благодаря интеграции со специальными продуктами возможна подстановка ФИО клиентов, которые берутся из полей «Битрикс24», поэтому массовая рассылка для клиента воспринимается как персонализированная.

Уровень эффективности рассылки

Скептики скажут: «Иметь возможность запускать рассылки, настраиваемые под конкретного пользователя – это, конечно, здорово. Но где же гарантия, что рассылки не окажутся в спаме и будут изучены?»

Не волнуйтесь, система позволяет следить за уровнем эффективности сообщений и запускать рассылки таким образом, чтобы риск попадания в спам сводился к минимуму.

Как же это работает? Настройки системы позволяют «размазывать» рассылку массовых сообщений на несколько суток. Порции сообщений в количестве 100—300 штук не блокируются почтовыми серверами.

Что же касается инструментов отслеживания эффективности рассылки, то здесь важно выделить возможность оценки заказов по следующим параметрам:

•          просмотрено,

•          переходов,

•          прочитано,

•          отписано.

Более того предусмотрена возможность работы с картой кликов. Она позволяет ответить на один из главных вопросов «Куда конкретно люди кликают, получая вашу рассылку?».

Этот аналитический инструмент помогает понять, почему рассылку открывают, но в итоге она не приводит к конверсиям. 

Иногда бывает так, что маркетолог тщательно продумывает, какая область тела рассылки вызовет набольший интерес (баннер, кнопка), но теоретический прогноз расходится с делом. Своевременно выявленная проблема помогает избежать проблем в дальнейшем и запустить в последующем безукоризненную рассылку.

Да, безукоризненные рассылки есть там, где есть отличная аналитика, а главное там, где есть сайт на платформе «1С-Битрикс» и СRM «Битрикс24»

Добавлено: 26 06 2017

Компания "Палс" предлагает свои услуги в сфере заготовки и обработки полимерного сырья, производства различной продукции из пластмассы и полимерных материалов, а также по изготовлению пресс форм для литья.
Агентство "Приоритетные решения" (PR Solutions) основано в 2004 году. За время работы наша фирма на своем счету имеет уже более 200 реализованных проектов. PR-агентство относится к представительству Лондонской школы пиара в Минске.
Мы предлагаем своим клиентам дизайн одежды и пошив одежды под заказ различных видов. Всякий, кто хочет выглядеть красиво и стильно, знают, что компания "Авалонплюс" сделает для них все возможное и невозможное!
Компания "Самый лучший юрист" оказывает услуги по регистрации и ликвидации предприятия (и с инвестициями), регистрации и ликвидации ИП, ведению бизнеса, лицензированию.
Министр ЖКХ рассказал, когда белорусы начнут возмещать полную стоимость "коммуналки"Министр ЖКХ рассказал, когда белорусы начнут возмещать полную стоимость "коммуналки"
Белорусы с 1 января 2018 года выйдут на 100%-ный уровень возмещения затрат по всем услугам ЖКХ, кроме тепловой энергии. Об этом заявил министр жилищно-коммунального хозяйства Александр Терехов на расширенном заседании Президиума Совета Республики и Совета...
СУДЕБНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ БЕЗДЕЙСТВУЕТ. КАК БЫТЬ?СУДЕБНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ БЕЗДЕЙСТВУЕТ. КАК БЫТЬ?
О многих других способах воздействия на судебного исполнителя вы узнаете 14 сентября на конференции «Исполнительное производство: новшества законодательства, взаимодействие с судебными исполнителями, практика применения».
"На обед ем сало, в перерывах решаю судоку". Рабочий день австрийского топ-менеджера Приорбанка"На обед ем сало, в перерывах решаю судоку". Рабочий день австрийского топ-менеджера Приорбанка
Легкий австрийский завтрак с хлебом и джемом, напряженная работа с банковскими рисками в антураже картин абстракционистов, обед с салом, пробежка в парке Победы и вечер с книгой Стивена Хокинга. Заместитель председателя правления Приорбанка Бернд Розенбер...
Криптовалюта еthereum снова обошла биткоин по числу транзакцийКриптовалюта еthereum снова обошла биткоин по числу транзакций
В системе криптовалюты еthereum было зафиксировано 400 тысяч транзакций — это максимальный объем операций, который когда-либо совершался в пределах одной системы blockchain. Максимальный объем операций в системе blockchain bitcoin достигал лишь чуть более...
"Учитывая специфику труда". Работникам Национальной библиотеки повысили оклады"Учитывая специфику труда". Работникам Национальной библиотеки повысили оклады
Работникам Национальной библиотеки и Республиканской научно-технической библиотеки специальным постановлением Минтруда за подписью главы ведомства Ирины Костевич подняли оклады. Об этом говоритсяв соответствующем постановлении Минтруда от 1 августа 2017 г...
Задать вопрос продавцу
Ваше имя:
Телефон:
Email:
Сообщение:
Не более 2000 символов