Рассылки на базе CRM «Битрикс24»: время триггерных рассылок и качественной аналитики

Спам в наши дни действительно вызывает огромное раздражение и, если он регулярно сыплется на ящик от той или иной компании, он может дискредитировать её в глазах потенциальных клиентов. Но вот грамотно запускаемые рассылки с хорошим контентом, напротив, способны вносить в продажи особую магию, увеличивать конверсии, активности клиентов, а значит, уверенно работать на успех.

 

Инструмент «E-mail-маркетинг» уже давно является органичным компонентом системы «1C-Битрикс», а благодаря коннекторам между сайтом на платформе «1С-Битрикс и облачной версии «Битрикс24» возможности для запуска действительно работающих массовых рассылок существенно расширяются.

Традиционные и триггерные рассылки

Система позволяет запускать два типа рассылок:

  • «добровольные» традиционные (информацию о них клиенты видят на сайте и самостоятельно на подписываются на рассылки),
  • триггерные (они не видны в подписке на сайте, но оказываясь в почте пользователя, не только не вызывают раздражения, а воспринимаются как желанные письма, которые чувствуют его реальные потребности, желания, интересы).

Триггерные рассылки запускаются для тех пользователей, которые «наследили» на вашем сайте, упорно изучали его и, возможно, даже отправляли товары в корзину, но не довели свои действия до конца. Догнать, вернуть, заставить клиента совершить конверсионное действие — вот чем может помочь триггерная рассылка.

Безусловно, напоминать о забытых в корзине санях летом может быть уже поздно, но с помощью мастера настройки системы вы всегда сами сможете решать, на какой срок «забывчивости» для «завалявшегося» товара в корзине стоит ориентироваться. Самостоятельно анализировать ничего не надо. Система сама вычислит клиентов, у которых есть товары в корзине. Вы просто вводите оптимальное для вас число дней (3, 5, 7…), а система запускает рассылку именно тем пользователям, у которых в корзине в течение этого срока есть отложенные, но не заказанные товары. 

При этом, если за вас «думает» система, то клиент, напротив, чувствует заботу, а триггеры обладают действительно потрясающими мотивирующими способностями: побуждают оплатить заказ в брошенной корзине или вспомнить о сайте через продолжительный срок. 

Как показывает практика, триггерные рассылки с долговременным характером особенно хороши для продвижения услуг. Турагентства, например, могут активировать клиентов через 180 или 365 дней после поездки на новую путевку, клининговые компании – на повторную генеральную уборку. 

Очень удобно, что предусмотрена возможность отправления триггерных рассылок только избранной (отсортированной с помощью фильтров) аудитории:

  • тем клиентам, которые повторно зашли на сайт,
  • тем, кто сделал определённое количество заказов,
  • тем, ку кого сумма оплаченных заказов превышает N-ю сумму.

Динамичные рассылки могут генерироваться под конкретного пользователя. Более того, для каждого отдельного пользователя можно генерировать отдельные промокоды. В случае запуска «растянутых» во времени рассылок это работает просто великолепно. Например, человек уже бронировал и оплачивал через ваш сайт номер в отеле, ездил отдыхать, а через год вы высылаете ему напоминание и ещё предоставляете купон со скидкой. Соблазн велик, уровень мотивации огромный!

При этом благодаря интеграции со специальными продуктами возможна подстановка ФИО клиентов, которые берутся из полей «Битрикс24», поэтому массовая рассылка для клиента воспринимается как персонализированная.

Уровень эффективности рассылки

Скептики скажут: «Иметь возможность запускать рассылки, настраиваемые под конкретного пользователя – это, конечно, здорово. Но где же гарантия, что рассылки не окажутся в спаме и будут изучены?»

Не волнуйтесь, система позволяет следить за уровнем эффективности сообщений и запускать рассылки таким образом, чтобы риск попадания в спам сводился к минимуму.

Как же это работает? Настройки системы позволяют «размазывать» рассылку массовых сообщений на несколько суток. Порции сообщений в количестве 100—300 штук не блокируются почтовыми серверами.

Что же касается инструментов отслеживания эффективности рассылки, то здесь важно выделить возможность оценки заказов по следующим параметрам:

•          просмотрено,

•          переходов,

•          прочитано,

•          отписано.

Более того предусмотрена возможность работы с картой кликов. Она позволяет ответить на один из главных вопросов «Куда конкретно люди кликают, получая вашу рассылку?».

Этот аналитический инструмент помогает понять, почему рассылку открывают, но в итоге она не приводит к конверсиям. 

Иногда бывает так, что маркетолог тщательно продумывает, какая область тела рассылки вызовет набольший интерес (баннер, кнопка), но теоретический прогноз расходится с делом. Своевременно выявленная проблема помогает избежать проблем в дальнейшем и запустить в последующем безукоризненную рассылку.

Да, безукоризненные рассылки есть там, где есть отличная аналитика, а главное там, где есть сайт на платформе «1С-Битрикс» и СRM «Битрикс24»

Добавлено: 26 06 2017

"Центр здорового сна" предлагает следующие услуги: диагностика и лечение храпа и апноэ, лечение бессонницы, полисомнография, СИПАП-аппараты, комплексное исследование сна, кардио-респираторный мониторинг, сипап терапия и многое другое.
Компания "МАПАГРУПП" является официальным представителем всемирно известного производителя строительных материалов Mapei на территории Республики Беларусь.
Агентство по подбору домашнего персонала Кирилла Туркова предлагает вам выгодные условия для найма персонала. Звоните нам и сами оцените все достоинства сотрудничества с хорошим агентством!
Мы – станция техобслуживания, способная осуществить ремонт любой сложности всех систем грузовиков, микроавтобусов, а также легковых автомашин. Услуги СТО "Никелия" включают в себя полный комплекс услуг, необходимый для любого автомобиля.
В Беларуси планируется регламентировать вопросы добычи янтаря и мореного дубаВ Беларуси планируется регламентировать вопросы добычи янтаря и мореного дуба
Минприроды уже внесло на согласование в республиканские органы госуправления указ, который будет регламентировать добычу янтаря в непромышленных объемах. Этим же указом планируется урегулировать добычу мореного дуба.
В Нацбанке рассказали, к чему могут привести резко возросшие зарплаты белорусовВ Нацбанке рассказали, к чему могут привести резко возросшие зарплаты белорусов
Сохранение опережающих темпов роста заработной платы может способствовать формированию давления на инфляционные процессы в будущем, говоритсяв отчете Нацбанка о динамике и факторах изменения потребительских цен и тарифов.
Российскому рублю предсказали обвал. А что будет с белорусским? Прогноз экспертаРоссийскому рублю предсказали обвал. А что будет с белорусским? Прогноз эксперта
Курсы основных мировых валют по отношению к российскому рублю продолжат расти из-за смягчения валютного контроля в отношении подпавших под санкции США российских компаний-экспортеров. Об этом сообщает РБК со ссылкой на обзор Райффайзенбанка. Поговорили с ...
В Польше разрешат белорусским гастарбайтерам перевозить свои семьи и легально их трудоустраиватьВ Польше разрешат белорусским гастарбайтерам перевозить свои семьи и легально их трудоустраивать
В Польше введут изменения для трудовых мигрантов, которые коснутся в том числе и белорусов. Так, некоторые гастарбайтеры, которые находятся в стране на основании разрешения на проживание и работу, через год после проживания смогут перевезти к себе родстве...
В Беларуси инфляция бьет новые рекорды. Результат был бы еще лучше, если бы не водка и мясоВ Беларуси инфляция бьет новые рекорды. Результат был бы еще лучше, если бы не водка и мясо
В Беларуси продолжает снижаться годовая инфляция — в июне она составила 4,1% в годовом выражении. Напомним, в мае этот показатель обновилисторический минимум и был на уровне 4,4%.